CCA-F 练习题库· Agentic Architecture & Orchestration
场景——客户支持解决 Agent。生产数据显示，在 12% 的案例中，你的 agent 完全跳过 get_customer，仅凭客户自述的姓名就调用 lookup_order，偶尔会导致账户识别错误和退款错误。哪项改动能最有效地解决这一可靠性问题？
- A实现一个路由分类器，分析每个请求，只启用适合该请求类型的那部分工具。
- B增强 system prompt，在一个每轮都重述一遍的专门策略章节中声明：在任何订单操作之前必须先通过 get_customer 完成客户验证。
- C添加 few-shot 示例，展示 agent 总是先调用 get_customer，即使客户一上来就主动提供了订单细节也一样。
- D添加一个程序化的前置条件，在 get_customer 返回已验证的客户 ID 之前，阻止 lookup_order 和 process_refund 的调用。
正确答案：D
解析
问题在于强制执行一个必需的工具调用顺序前置条件（在任何订单/退款操作之前先验证客户身份），而这里的失败会带来财务后果，所以只有确定性的代码级护栏这一改动才能彻底堵上缺口。
- D在 get_customer 返回已验证的 customer IA 之前阻止 lookup_order 和 process_refund，无论模型行为如何都能保证该约束。
- BC更强的 system prompt（B）与 few-shot 示例（C）只能在概率意义上引导模型——该 agent 已经有 12% 的时间违反了该指令，而提示无法提供动钱操作所要求的硬保证。
- A（路由分类器）控制的是每种请求类型下暴露哪些工具，而不是它们被调用的先后顺序；在一次退款请求内部，lookup_order 仍然是启用的，顺序违规问题依然没有解决。
延伸阅读
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